¿Cómo puedo comprar boletas?

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Las boletas solo pueden adquirirse a través del operador autorizado: Tuboleta.com.do.

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Una vez completada la compra, los clientes recibirán un correo de confirmación con su boleta. Cada boleta está personalizada con el nombre del comprador. El código QR permanecerá inactivo hasta entre 48 y 24 horas antes del show, momento en el cual será habilitado para el ingreso.

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Las instrucciones de ingreso y las recomendaciones de llegada se compartirán durante la semana previa al concierto a través de las redes sociales oficiales de SD Concerts.

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Ten en cuenta que, para el ingreso en grupo, el comprador principal debe estar presente. Es posible que se requiera un documento de identidad válido que coincida con el nombre en el e-ticket para verificar la identidad en la entrada.

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¿Cuándo salen a la venta las boletas?

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• Preventa: 30 de octubre, desde las 10:00 a.m. (hora local)

• Venta general: 3 de noviembre, desde las 10:00 a.m. (hora local)​

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¿Cuánto cuestan las boletas “a precio oficial”?

Los precios pueden verse en la página del evento en tuboleta.com.do

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¿Cómo pueden comprar boletas las personas con discapacidad?

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Las personas con discapacidad pueden comprar boletas en Cancha Frontal o General Standing. Ambas secciones cuentan con áreas designadas para garantizar una experiencia cómoda. Después de realizar la compra, el cliente puede contactar al centro de atención de Tu Boleta al (+1) 809 732 9298 para solicitar acceso al área especial.

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El día del concierto, al llegar a la entrada de su sección designada, el personal de SD Concerts los acompañará hasta el área asignada.

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¿Qué es la reventa o “ticketing secundario no ético”?

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La reventa no ética ocurre cuando personas compran boletas a precio oficial y luego las revenden a precios inflados con métodos o sitios no aprobados por el artista, negando así a los verdaderos fanáticos la oportunidad de comprar al precio justo.

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Los revendedores suelen usar múltiples tarjetas, identidades falsas y programas automatizados (“bots”) para acaparar grandes cantidades de boletas y revenderlas a precios excesivos.

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Si se detecta que una boleta fue revendida, será cancelada de inmediato. Se recomienda no comprar boletas fuera de tuboleta.com.do.

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¿Cuántas boletas puedo comprar?

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Existe un límite estricto de 6 boletas por persona.

Esta medida busca garantizar que la mayor cantidad posible de personas tenga una oportunidad justa de comprar. Todo el grupo debe llegar junto al comprador principal, quien debe presentar una identificación válida que coincida con el nombre en las boletas.

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Cualquier transacción sospechosa —como el uso de bots, cuentas duplicadas o compras que excedan el límite— será cancelada.

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¿Qué es el “comprador principal” (Lead Purchaser)?

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Es el titular de la tarjeta o el nombre ingresado durante la compra. Aparece tanto en el correo de confirmación como en la boleta.

Es fundamental que el comprador principal llegue con su grupo y presente su documento de identidad válido al ingresar.

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¿Y si queremos ir en un grupo o familia más grande?

Deberán realizar otra compra con otro comprador principal y una tarjeta diferente.

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¿Puedo comprar boletas como regalo?

El documento de identidad que coincida con el nombre del comprador principal será un requisito de entrada.
Las demás boletas compradas por esa persona pueden ser usadas por otros, siempre que todos ingresen junto al comprador principal.

Si deseas comprarlas como regalo, también deberás asistir para que tus invitados puedan ingresar.

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¿Hay restricciones de edad?

El concierto está abierto para todas las edades. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto en todo momento.

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No encuentro mi correo de confirmación

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. En momentos de alta demanda, los correos pueden tardar hasta 24 horas en llegar.

Si no lo recibes, comunícate con el servicio al cliente de tuboleta.com.do al (+1) 809 732 9298 ext. 504 o 505.

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No puedo acceder a mis boletas

Asegúrate de que tu teléfono esté completamente cargado antes de salir de casa. Si no logras acceder a tu e-ticket, acércate a las taquillas de tuboleta.com.do ubicadas en el estadio, donde el personal te asistirá.

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¿Qué pasa si pierdo mi boleta antes del show?

Comunícate con tuboleta.com.do al (+1) 809 732 9298 ext. 504 o 505.

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No puedo asistir y necesito vender mi boleta. ¿Qué hago?

La reventa de boletas de Ed Sheeran está estrictamente prohibida.
Cualquier boleta ofrecida para reventa en plataformas no autorizadas (como Viagogo o sitios de reventa secundarios) será cancelada.

El comprador original y su grupo no podrán ingresar, y se cancelarán también las demás compras vinculadas a esa transacción.

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¿Cuándo recibiré mis boletas?

Las boletas se entregan al completar la compra; sin embargo, el código QR permanecerá inactivo y solo se habilitará 24 horas antes del evento.

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¿Se permiten cámaras?

Está prohibido el ingreso de cámaras profesionales (con lentes removibles), equipos de video o grabación. Las cámaras personales y los teléfonos celulares sí están permitidos.

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¿Con cuánta anticipación debo llegar?

Durante la semana previa al concierto se publicarán recomendaciones sobre horarios y acceso. Mantente atento a las redes oficiales de SD Concerts.

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Mi boleta no escanea y no me dejan entrar, ¿qué hago?

No te preocupes. El personal de Tu Boleta te asistirá. Serás redirigido a las taquillas, donde validarán tu caso.

Recuerda: NO compres boletas a desconocidos ni en sitios web no autorizados.

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¿Qué más se está haciendo para combatir la reventa?

Tus boletas están vinculadas a tu cuenta en tuboleta.com.do y a la información personal que proporcionaste al comprar.

Si una boleta es revendida por un método no oficial, se negará el acceso al recinto.